Retours, échanges et annulations
Politique de remboursement et de retour gratuits
Retours sans frais
Nous soutenons tout ce que nous vendons et nous comprenons également que parfois, les choses ne se passent pas comme prévu. Si, pour une raison quelconque, vous devez retourner ou échanger des produits que vous avez achetés dans notre magasin, nous avons rendu le processus aussi simple que possible.
Contactez notre équipe de service client dans les 15 jours suivant la réception de votre équipement pour lancer avec succès un retour ou un échange.
Processus de retour :
2. Assurez-vous qu'une copie de la confirmation de commande originale ou du bordereau d'expédition est envoyée avec vos documents RPA comme preuve d'achat.
3. Assurez-vous d'inspecter vos articles avant de les renvoyer. Si vous n'avez pas la possibilité de le faire, veuillez nous en informer avant d'expédier les articles. Les articles doivent être dans leur emballage d'origine et inutilisés pour que nous puissions traiter un retour.
4. Tous les frais d'expédition et frais de réapprovisionnement associés au retour en cas d'exécution ou autre erreur de la part de White Duck Outdoors seront à notre charge. Dans le cas d'un retour de changement d'avis , les frais de port et de réapprovisionnement seront à la charge du client. Gardez à l’esprit que l’expédition peut être coûteuse et varie en fonction de la taille et du poids du produit.
White Duck Outdoors se réserve le droit d'évaluer et de déterminer l'état des produits retournés dès réception des articles et du numéro ou du formulaire RPA et d'une inspection approfondie des articles.
des échanges
Si vous avez besoin d'une taille ou d'un produit différent, remplissez notre formulaire de demande de retour et un membre de notre équipe vous contactera pour traiter l'échange.
Les frais d'expédition et les frais de réapprovisionnement pour les échanges seront à la charge du client.
Annulations
L'annulation de tout produit payé par carte de crédit entraînera des frais d'annulation de 5 %.
L'annulation de tout produit déjà expédié sera traitée comme un retour pour changement d'avis , les frais d'expédition et de réapprovisionnement étant à la charge du client. Veuillez vous référer à notre politique de retour pour plus d'informations.
Conditions
Remboursements et échanges
Les remboursements et les échanges ne sont traités que si le produit est encore neuf et inutilisé, avec l'emballage intact. Le produit doit être exempt de saleté, de dommages et d’usure résultant de l’utilisation, du stockage ou du transport. Si vous avez sorti le produit de l'emballage, assurez-vous qu'il est emballé de la même manière que lorsque vous l'avez reçu, avec les pièces d'origine, les instructions de montage et tous les matériaux d'emballage.
Les frais de livraison
Nous offrons la livraison gratuite sur presque tous nos articles, mais nous pouvons déduire les frais d'expédition du montant total du remboursement. Tous les articles retournés doivent être expédiés en fret prépayé. Nous n’accepterons pas les retours envoyés sans autorisation préalable ou expédiés avec l’option de paiement à la livraison.
Frais de restockage
Veuillez noter que des frais de restockage de 15 % seront appliqués pour tout changement d'avis sur les produits retournés qui ne sont pas défectueux, tels que déterminés par l'équipe White Duck Outdoors.
